• Vous pouvez vous rendre à Center Automobile Sainte-Clotilde
• Soit vous pouvez en formuler la demande à notre service Client. http://www.diagauto.re/contact

Si vous avez un compte personnel sur DiagAuto.re Center Automobile, vous avez accès à l’historique de l’ensemble des documents que nous vous avons fournis.

• Pour les prestations rapides (type remplacement de plaquettes…), vous pouvez soit prendre rendez-vous sur notre site Internet DiagAuto.re, soit contacter Center Automobile pour prendre rendez-vous directement auprès du garage, soit passer directement chez Center Automobile et vous adresser à l’atelier.
• Pour les prestations plus complexes (électronique, embrayage, boite…), vous devez contacter Center Automobile pour prendre rendez-vous auprès du centre ou vous rendre directement chez Diag’Auto pour prendre rendez-vous.

Munissez vous du certificat d’immatriculation de votre véhicule lors de votre prise de rendez-vous.

Vous pouvez également contacter Center Automobile qui répondra à toutes vos interrogations.

• Carte Bleue
• Carte Visa
• Carte Mastercard
• PayPal

Si vous souhaitez de plus amples informations quant à votre délai de livraison, nous vous conseillons de nous contacter  au 0692 048452 ou 0692 206699 ou de remplir le formulaire de contact disponible sur notre site DiagAuto.re Center Automobile en cliquant sur Contact.

Vous pouvez choisir un seul mode de livraison:

• Retrait chez Center Automobile (Commande)

Le délai moyen constaté entre la commande et la livraison est de 2 jours. »

Il vous suffit de regarder à droite de la fiche produit, sous le bouton « Ajouter » au panier. En stock indique la possibilité de commander sur Center Automobile et de retirer votre commande dés que vous avez reçu le mail et contact téléphonique afin de vous avertir que vous pouvez dés à présent  retirer votre commande dans le centre Diag’Auto Sainte-Clotilde.

Pour le suivi de sa commande ou sa modification, le Client est invité à se rapprocher du Centre-Auto. Le Client peut, à tout moment, suivre sa réservation en ligne dans la rubrique « Mon Compte ».

Si le Client souhaite annuler une commande avant sa prise en charge, il en informe le Service Clients au 0692 04 84 52 ou au  0692 20 66 99 ou via notre formulaire de contact sur notre site Internet Diag’Auto.re et sera remboursé dans les 48 à 72 h à compter de l’annulation de sa commande. La commande est réalisée selon la procédure décrite dans le paragraphe «comment commander».

Premièrement, vous devrez définir un identifiant (adresse mail) et un mot de passe.

Après avoir renseigné tous les champs obligatoires, vous pourrez valider votre inscription en cliquant sur le bouton Créer mon compte.

La création de votre espace client vous permettra d’accéder à tous vos commandes et factures. Grâce à votre compte, vous pourrez également passer rapidement vos commandes et gérer directement vos échanges et retours.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre espace client, vous pouvez contacter notre Service Clients au 0692 04 84 52 / 0692 20 66 99 ou poser votre question via notre formulaire de contact : https://www.diagauto.re/contact »

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d´accès, d’opposition, de rectification, de copie et de suppression des données vous concernant en envoyant un email à l’adresse suivante : contact@diagauto.re

Votre demande devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature.

Si vous n’avez plus accès à votre ancien compte (mot de passe perdu par exemple et plus accès à la boite email liée à ce compte) alors vous devrez simplement créer un nouveau compte avec votre nouvel email.

Vous pouvez le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous.

Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte cliquez sur « Se connecter », puis « mot de passe oublié ».
Saisir l’email de votre compte sur lequel vous souhaitez accéder et cliquez sur « valider ».
Vous allez recevoir un email sur votre boite mail (email du compte). Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe.

Un formulaire vous demandant de saisir votre nouveau mot de passe. ATTENTION, saisir deux fois à l’identique et respecter les conditions suivantes pour des raisons de sécurité de votre compte.

Votre mot de passe doit faire au minimum 8 caractères avec au moins :

• 1 majuscule
• 1 minuscule
• 1 chiffre
• 1 caractère spécial

Nous vous rappelons qu’une commande consiste en l’achat en ligne d’un produit d’équipement automobile, batterie, de pièces auto à récupéré chez Center Automobile.

Retour d’une commande :
Si vous souhaitez faire un retour de votre commande, vous disposer de 24 heures à partir de la date de retrait au centre. Pour se faire, soit vous faites une demande de retour de votre commande depuis votre compte client, soit vous contactez notre Service Client au 0692 04 84 52 ou via notre formulaire en ligne en cliquant sur Contact (ou en cliquant sur le lien suivant : https://www.diagauto.re/contact).

Le retour de votre commande dépend du mode de livraison que vous avez choisi :
Vous êtes fait livrer en retrait chez Center Automobile, il faudra déposer votre produit chez Center Automobile.
Le produit retourné doit être complet, c’est-à-dire avec tous les accessoires fournis le cas échéant, neuf, en bon état, non installé, dans son emballage d’origine si possible avec le(s) notice(s) le cas échéant, accompagné de la facture. Les produits scellés pour des raisons réglementaires ou de sécurité ou encore de garantie qui auront été descellés ne pourront pas faire l’objet du droit de rétractation

Nous vous rappelons que pour être remboursé, votre retour doit remplir les critères d’acceptation :
le produit doit être neuf et ne pas avoir subi de dégradation
une copie de la facture d’achat doit être jointe au retour
le produit doit être retouné dans son emballage d’origine en bon état
la boite doit contenir tous les accessoires fournis avec le produit
Après vérification du colis retourné, un remboursement sera effectué. Le remboursement est à hauteur du prix du produit dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé que le Client a exercé son droit de rétractation.